Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten.
Deine Frage ist nicht dabei? Schreibe uns gerne eine Nachricht!

Bearbeitet ihr auch die eigenen Hufeisen?

Ja! Unsere Hauptarbeit gilt den eigenen Hufeisen, die ihr uns zusendet.

Wohin sende ich mein Eisen nach der Bestellung?

Auf  der Bestellbestätigung, die du nach deiner Bestellung erhältst ist unsere Adresse angegeben. Alternativ findest du unsere Adresse aber auch in unserem Impressum.

Erhalte ich auch wirklich mein eigenes Eisen veredelt zurück?

Auf jeden Fall! Wir arbeiten mit großer Sorgfalt und einem durchdachten "Lagersystem" in dem dein Eisen bei uns gelagert wird, bis es zur Bearbeitung an der Reihe ist. 
So kann eine Verwechslung definitiv ausgeschlossen werden. 
Außerdem wissen wir um den Wert deines Hufeisens, das oftmals das letzte Erinnerungsstück ist.

Mein Eisen ist rostig und ich kann die Nägel nicht entfernen. Kann ich euch das Eisen trotzdem zusenden?

Ja! Jedes Eisen wird vor der Veredlung sorgsam aufbereitet und die Nägel werden entfernt. Wir möchten dich aber bitten groben Schmutz vor dem Versand an uns zu entfernen.
Bei stark verrosteten Eisen, erheben wir, je nach Aufwand bzw. Schweregrad einen Aufschlag von bis zu 10,00€. 

Wie verpacke ich mein Eisen bestmöglich?

Bitte versende dein Eisen unter keinen Umständen als Warensendung, o.ä. das nicht versichert ist! Wir wissen, dass ein versicherter Versand etwas teurer ist, aber so stellst du sicher das dein Hufeisen auch bei uns ankommt.
Tipp: Frankiere online! So kannst du Geld sparen. Solltest du Hilfe bei der Online Frankierung benötigen, kontaktiere uns. Wir helfen dir gerne!

Achte außerdem auf eine ausreichende Polsterung, sodass es nicht im Karton herumfallen kann und schlimmstenfalls den Karton beschädigt. Zeitungspapier, Zewa u.ä. reichen schon aus.

Wie viel Schweifhaar wird benötigt?

Je nach Modell wird unterschiedlich viel Schweifhaar benötigt. In der Regel ist die benötigte Länge und Breite beim jeweiligen Modell angegeben. Hier ein paar Beispiele.

Hufeisen mit Schweifhaar (20x20):  1 Daumenbreite & mind. 20 cm Länge 

Hufeisen mit Schweifhaar (25x25): 1 Daumenbreite & mind. 20 cm Länge
Modell "Mera": 1 Daumenbreite & mind. 40 cm Länge
Modelle "Infinity": 1 Daumenbreite & mind. 40 cm Länge

Erhalte ich nicht verwendetes Schweifhaar zurück?

Ja! Schweifhaar, das wir nicht benötigt haben legen wir im Paket bei.

Mein Farb-/ Modellwunsch war leider nicht dabei. Und jetzt?

Wir fertigen dir deinen Wunsch auch gerne ganz individuell an. Schreibe uns hierfür eine Nachricht. Gerne besprechen wir mit dir alles weitere.

Erhalte ich nach dem Versand eine Sendungsnummer?

Ja! Wir tracken grundsätzlich alle Bestellungen, da es uns wichtig ist, dass dein veredeltes Hufeisen auch bei dir ankommt. Du erhältst über die Versandbestätigung auch deine Sendungsnummer.

Was ist ein Rohling?

Ein Rohling ist ein ungetragenes Hufeisen, das vom Hufschmied eigentlich noch bearbeitet werden würde, würde er das Eisen aufnageln. 
Diese Variante ist bei fast allen Modellen verwendbar, wenn man nicht unbedingt ein getragenes Hufeisen möchte.